Льготный проезд в общественном транспорте является очень болезненным вопросом для городского бюджета Киева, и планировалось, что с 1 июля в столице изменится условия предоставления этого вида льгот. Но киевские власти решили не пересматривать условия льготного проезда, и все льготники смогут пользоваться старыми проездными документами до конца этого года.
Таким образом, учащиеся киевских школ смогут пользоваться ученическими проездными, пока не будут выданы новые. Студенты столичных университетов смогут оформить смарт-карту Киева на поездки со скидкой.
Льготные категории пассажиров, имеющих право на бесплатный проезд, но не зарегистрированы в Киеве, смогут реализовать свое право в обычном режиме.
Система электронных билетов технически готова к внедрению. С этой целью были модернизированы турникеты в метро и установлены кассовые аппараты на всех станциях метро. В систему также были подключены наземный транспорт и турникеты в городском электропоезде и скоростном трамвае.
Транспортную карту Киева Smart Card можно добавить к мобильному приложению KyivSmartCity и приобрести QR-билет. Можно пополнить свою карту или приобрести одноразовый QR-билет в сети торговых точек электронных билетов.
После восстановления работы метро в Киеве пассажиры пользуются только электронными билетами. Пассажиры льготных категорий столицы должны использовать Карточку жителя Киева или оригиналы других льготных документов, чтобы попасть в метро.